20傢網媒群訪“廣貨網上行”活動

20傢網媒群訪“廣貨網上行”活動

20傢網媒群訪“廣貨網上行”活動

yeeseetravel.com

  12月24日,由廣東省人民政府主辦,廣東省經濟和信息化委員會、南方網共同承辦的“廣東電商新崛起——全國網絡媒體南粵行”啟動儀式在廣東迎賓館隆重舉行,出席啟動儀式的20傢中央、地方重點新聞網站的媒體對“廣貨網上行”活動進行瞭互動采訪。

  西部網:咱們這次活動叫做“廣貨網上行”,如何定義“廣貨”這個詞?現在我們廣貨想利用電子商務的平臺傳播出去,有哪些企業可以參與到這裡來,有沒有什麼門檻的限制?

  戚真理:我們這個“廣貨網上行”主要是立足廣東的企業和廣東的產品,我們對上網的企業和產品有一系列遴選的辦法,也就是說我們對參與這個活動的企業把關還是把得比較嚴的,比如要工商局要出示企業的工商執照,證明他是一個合法的企業,質監局也要出示沒有發現這個企業有制假或者出現產品質量的問題,這樣經過我們把關,一批一批地進行遴選才能上網。

  到目前為止,除瞭跟5大平臺簽訂戰略合作協議,我們遴選瞭三批企業。總的一個要求就是確保上網的企業能夠依法依規,能夠展示良好的廣貨形象。因為我們也很擔心,“廣貨全國行”,我們可以控制這些產品,可以看到這些東西,可以接觸這些企業,但是網上行就有點隔空打拳,所以必須得有一些辦法來帶動企業,惠及消費者。

  另外還有一個值得註意的數字,到目前為止我們成交瞭600個億,這600個億不見得都是廣貨,廣貨隻占瞭60%,還有40%可能不是廣貨,就是其他全國各地的優秀產品,在我們網上也得到瞭充分的展示,這樣也帶動瞭相關的企業,也豐富瞭廣東消費者的消費,實際上這是我們以廣貨來帶動全國的產品銷售,這樣能夠促進廣東的經濟發展,同時也帶動瞭相關省市和企業的發展。

  東南網:我剛才看到針對大平臺的合作,剛好我們東南網搭建瞭東南商城,是一個新興的平臺,不到一歲,目前我們正在努力把商品這塊豐富起來,這次通過網上行統籌這些優勢商傢,可否也到東南商城,這塊有何對接辦法,在此想請教一下。

  陳少媚:參加“廣貨網上行”市場主體遴選辦法在官網上可以看到,參與“廣貨網上行”市場活動的主體分為四大類,有一個是要求在廣東省境內註冊的具有獨立法人的機構,還有就是跟國內一些比較知名的電商平臺簽訂瞭一個戰略合作協議。這一類跟廣東省本身這些電商企業是不一樣的,東南網也不是在廣東省境內來獨立註冊的,如果要參與我們這次活動的話,我想可以考慮采用戰略合作的方式,國內的這些知名網站主要考慮是利用他們在國內的品牌影響力,還有一個是本身廣東的企業在這些電商的平臺上開的這些網店怎麼樣帶動廣東在省外的平臺上的一些銷售,主要是從這幾個方面來考慮。因為我對東南網瞭解得不是太多,如果下一步我們的活動繼續的話,我們今後可以再洽談。

  中國江蘇網:我有兩個小問題。一個是這個活動已經舉辦瞭4個多月瞭,也取得瞭不少成績和成果,因為這是一次新的嘗試,我們這當中有沒有碰到一些困難和困惑,我們是如何打算去解決這些問題的?第二個問題,我昨天晚上來廣東看我一個朋友,我一說起“廣貨網上行”,他說聽說過,說明這個活動影響力還是蠻大的,電商在此活動中獲得瞭許多利益,又如何讓普通百姓獲益呢?

  陳容秋:將近4個月來,活動整體還是按我們的預期在比較順利地推進。在具體的活動中,比如參與活動主體的遴選過程,也會出現跟我們當初預期不是完全一樣的事情,但我感覺總體上整個進展是順利的,是按照我們的預期在推進的,但是確確實實也會有一些比較具體的情況出現。我們最關註,而且我們開始感覺到這個活動蠻有壓力的一個事情就是涉及到消費者的投訴,以及質量、服務方面的問題,如何保證產品質量,讓消費者滿意,這方面我們開始是比較擔心的。因為這項工作一開始我們就考慮到這個問題,我們把相關的市場監管部門也都納入到這個組委會裡面,比如食品藥品監督局、知識產權局、工商局、質監局,包括公安廳等相關部門,都納入到我們相關工作的體系當中來。在預防方面,我們也做瞭一些工作,同時要求企業要做出服務質量和產品質量的承諾,然後在我們的官網上公佈瞭市場監管部門的投訴電話,然後組委會本身也有一個投訴處理機制,到現在為止,我們原來最擔心的事情,可以講,到今天沒有發生。投訴中心有咨詢問答。整體上講,我們碰到的困難有一些,但是都是比較具體的,都是我們內部可以克服的,但是整個活動是比較順利的。

  第二個方面的問題,消費者得到什麼實惠。作為政府主導的一個事情,作為政府搭臺、企業唱戲,政府主要是營造環境,讓大傢知道政府在推廣這件事情,消費者得到的直接實惠——比如補貼,這個是沒有,最重要的是我們希望通過此活動讓電商們參與進來,他們也推出瞭非常多的舉措,我感覺消費者在網購過程也得到瞭很多實惠。比如大傢最近看到的促銷,不僅是網上促銷力度在增大,我感覺這次“廣貨網上行”的成效,就像汪洋書記講的,它不僅體現在線上,而且體現在線下,這4個多月來最明顯的特征,線上的促銷力度增大,線下——特別是省內主要的大廠、工業企業,他們的促銷頻率前所未有,他們的促銷力度也是前所未有的,所以我感覺到成效可能主要體現在這些方面。在線上線下同時促銷的情況下,而且力度非常大的情況下,我感覺到消費者確確實實得到瞭很多實惠。另外,從價格方面、服務方面也得到瞭比往常更大的保障措施。

  戚真理:我補充一下。剛才陳總講的比較全面,我為什麼要補充呢?第一,開始我們誰都沒有幹過,你要我去找一個現成的東西參考一下、模擬一下,全國沒有,國外也沒有,所以我們也是摸著石頭過河。剛開始幹的時候我們壓力也很大。為什麼壓力大?第一,我們怕網絡控制不瞭,我們做的一些舉措,最後變成大傢有很多意見或者很多指責和非議,我們害怕。指責和非議來自什麼方面,一是產品質量能否保證,有沒有期待性,這些方面剛才都做瞭一些介紹,還有服務到不到位,這麼大量的銷售,這麼大的一個群體,現在在地面上誰敢拍胸脯說所有參加我們活動的企業每一件產品都要按照規范和要求,沒人敢拍這個胸脯,所以我們感到壓力很大。

  二是我們現在感覺到廣東的制造業很強,商業也很發達,有一些企業對開展電子商務不太積極,特別是有一些面臨著長遠發展和現實利益的問題,國有企業有這個問題,上市公司有這個問題,我現在搞電子商務要燒錢,但是在原來的網絡體系裡我是盈利的,我要把一部分利益拿出來燒掉——國有企業是要考核的,我就是這麼幾年,如果利潤下降以後,會對我個人產生很多的影響,升官升不上去瞭,上市公司的股民分配每股下降,怎麼辦?一個是惠及百姓,還有一個是要推動傳統企業轉型升級,那麼就是要通過電子商務來推動它轉型升級,他們有這種那種顧慮,萬傢企業這個數量又很大,這裡我們沒有把握,也沒有幹過,所以在這幾件事情裡面可能是比較困擾我的。

  剛才有關同志都已經介紹瞭,我的材料裡面也都從不同層面針對這幾個問題去做瞭一些介紹,具體效果怎樣,活動以後還要具體總結。但是我希望新聞媒體能夠把握住這些關鍵,能夠做一點深入的分析和深入的報道,比如我也下去問一些電商企業,我說你們平時也在增長,為什麼我們提出“廣貨網上行”以後就增長得那麼快,如果我們不提你們會不會增長得那麼快,或者你們平時會不會增長,增長的幅度一樣不一樣。他說不一樣,我說為什麼不一樣,這裡就有分析瞭。確實,通過這次活動真的落實到瞭企業,落實到瞭最基本的地方,這也是我們講到的開展這個活動的成效和主要做法。

  人民網:戚主任,我有一個小問題。網購的人群都知道,廣東在電商平臺中占有一定的比例,在其他的網購平臺上可以說也是一個主力軍。“廣貨網上行”的意義不一樣,它是我們政府主導的平臺,這個平臺推出之後,有沒有其他一些電商企業開始轉戰,放棄原有平臺,或者擴展到“廣貨網上行”上來,這個數據有沒有統計過?政府主導這次活動,乃至平臺推廣過程當中和增長當中起到一個什麼樣的作用?

  戚真理:其他的企業放棄原有的平臺轉到我這個平臺,這種情況不可能有,因為我這個平臺不是一個具體的銷售平臺,我隻是一個服務平臺和官網。剛才我把這幾個平臺的功能講瞭一下,大概有五、六個功能,以後還要改版,政府的主要功能是把過去分散的資源集中起來,統一地通過財政的投入來宣傳這個集中的資源。網絡本身就是一種虛擬的東西,就是要用網絡的語言把這個人氣聚集起來,通過這個平臺連接,或者不通過這個平臺,有時候在搜索引擎一打“廣貨網上行”以後,就進入到這個官網,然後通過這個官網瞭解服務的內容和其他東西,比如鏈接到唯品會、夢芭莎等,然後選擇自己所需購買的東西,通過這樣的銷售方式來實現“廣貨網上行”的目的。

  這個活動,第一,廣東有這個產業基礎,包括我們有這個電商的基礎;第二,過去企業做這個事沒有具體效應,而且它也燒不起這個錢,你讓每傢企業跟所有的新聞媒體去溝通,然後要媒體幫他們投入,然後再在全國掀起一個企業的旋風,他們沒有這個能力做這個事,但是我們有這個能力做這個事,他可以借助我們這個平臺,可以搭順風車。為什麼我們大旗一舉就能夠聚起來呢,這就體現瞭政府的引導作用;第三,企業要主動,如果不主動的話,這個車一過,你沒幹上,那就沒有辦法瞭。凡是能夠搭上的,都是市場意識很強的,當然也有意識不強的,他還愣在那。市場意識很強的企業會推出很多的活動,甚至會作出一些廣告投放,這樣就會把“廣貨網上行”引到他自己的銷售平臺和網店,這樣就會實現把人氣聚集到它那裡去,他抓住這個機會再來推出一些服務的話,就能實現自己的銷售和業績。第四,媒體的大力支持和宣傳,你們的宣傳可以引起網民的關註和導購,這樣就帶動網民上網。有瞭整個輿論導向,對我們整個工作就產生瞭一種很好的氛圍和引導。包括我們還跟金融機構、物流也簽訂瞭一些協議,主要在金融服務、物流等地面的服務,大部分的產品還要落地,還需要有人配送到消費者手裡,服務也要跟上去,所以我們對物流、金融也有一定的要求,這樣就形成瞭活動的一個良性循環。

  新華網:我有幾個問題。第一個問題,“廣貨網上行”活動有沒有一個期限?第二個問題,階段性的目標是多少?第三個問題,剛才戚主任也談到瞭,這次“廣貨網上行”的活動可以說是政府組團而來進行電子商務的推廣,從管理部門來講,有沒有一個售後保障?您剛才提到物流,包括產品質量上,從管理部門來講,有沒有一個比較權威的保障?

  戚真理:8月1日啟動儀式,到年底,說話馬上就要到瞭。我最近是開瞭一系列的企業座談會,包括平臺,包括觸網的企業,也去各個市去看瞭一下,所到之處企業都要求延期,同時還問瞭明年還辦不辦。他們的意思是我們能夠把這項工作常態化,能夠繼續辦下去,他說我們現在正在銷售增長的時候,突然停瞭,會不會有一些影響。所以我們在開始設計這個活動的時候,就說可以根據情況和企業的要求延期到春節前,這一段也是旺季。而且明年搞不搞,這次搞完以後我們會有一個總結,到時我們根據情況看明年還搞不搞,是否繼續以這種形式。

  你說的目標呢,本身“十百千萬”就是個目標瞭,這個目標是個數量目標,但是我們還有一個交易額的目標。現在我們也在統計交易額有多少。還有一個網民點擊量,這些我們沒有設具體的目標,因為沒有基數,設這個目標沒有意義,過去沒幹過,你也不知道過去的情況怎麼樣,沒有對比,連百分比你也算不出來,所以這個隻能要求不在於數量,關鍵是要打造電子商務的良好氛圍,來促進電子商務的整體發展。每傢企業他們肯定要有一個目標,我們對他們獎勵考核的時候可能就要看這些目標,對於B2B的,增加瞭多少會員,開展瞭什麼服務,拿瞭多少錢做這個事,你開展瞭什麼活動,對於B2C的,銷售瞭什麼產品,銷售額多少,有沒有違規投訴的情況,用這些來做考核的指標。總的來講就是這樣的一個考慮。

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